1 patarimas. Kaip elgtis konflikto situacijoje
1 patarimas. Kaip elgtis konflikto situacijoje
Nėra gyvenimo be konflikto. Dirbant, šeimoje ar bendraujant su draugais laikas nuo laiko kyla nesutarimų, kurie kartais virsta konflikto situacija. Galite išmokti išspręsti tokias akimirkas su mažiausiai nuostoliais dėl santykių ar verslo.
Instrukcijos
1
Kilus konfliktui, likti ramus irsuteikti progą priešininkui kalbėti. Neišmeskite jo pastabų ar jų komentarų. Kantriai klausykite visų jo teiginių ir teiginių. Po to, abiejų dalyvių vidinė įtampa bus mažesnė, ir jūs galite pereiti į kitą etapą.
2
Paklauskite pašnekovo, kad pagrįstumėte pretenziją. Po to, kai jis išliejo emocijas, jis buvo pasirengęs produktyviam dialogui, ir jūs jį prireikėme. Tiesiog neleiskite priešininkui vėl grįžti į emocijas ir tautiškai nusiųsti jam pokalbį dėl nuopelnų.
3
Ištaisykite situaciją - skambinkite asmeniškaiteigiamos emocijos. Jei jūsų priešininkas yra moteris, pagirkite ją nuoširdžiu komplimentu. Galite pasakyti atitinkamą anekdotą arba priminti ankstesnių gerų santykių pašnekovui.
4
Negailink situacijos neigiamai situacija, geriau paminėti savo jausmus. Pasakykite jiems, kad jie nusiminusi apie tai, kas nutiko. Taigi jūs aiškiai pasakysite, kad yra dvi konflikto šalys, ir be oponento požiūrio, gali būti ir kito.
5
Pabandykite kartu identifikuotiGinčo problema ir galutinis jos sprendimo rezultatas. Dažnai būna tai, kad du žmonės skirtingai žiūri tos pačios problemos esmę. Atkreipkite dėmesį į bendrą supratimą ir rasti bendrus būdus situacija.
6
Pokalbio metu suteikti priešininkui galimybę pajusti jūsų pagarbą. Vertinant situacija Naudokite kaip veiksmo kriterijų, o nežmogaus žmogus. Galite pabrėžti jo asmenį frazėmis: "Ar turite dar vieną požiūrį", "Paaiškinkime, ar mes teisingai suprantame vieni kitus". Toks ryžtingai pagarbus požiūris sumažins jo agresiją.
7
Nebijokite atsiprašyti, jei esate neteisus. Klaidų pripažinimas nėra silpnumo apraiška. Priešingai, protingi ir subrendę žmonės gali atsiprašyti.
8
Nesvarbu, kaip konfliktas išspręsta, palaikykite ryšius. Situacija keičiasi, tačiau žmonės vis dar yra. Nepaisant nesutarimų, išreiškiame vilties dėl tolesnių gerų santykių.
Patarimas 2: kaip reaguoti, jei esate grubus
Kiekvieno žingsnio metu susiduriama su aplinkinių žmonių grubuma. Nepasitenkinimas, pyktis, abejonė dėl savęs sukelia kai kuriuos žmones grubus, pakelia jų balsus ir išpuolių žodžiu. Svarbiausia, kad konfliktas nebūtų skandalas, tuo pat metu ginant savo požiūrį.
Instrukcijos
1
Labai dažnai randama rastapaslauga. Pardavėjai parduotuvėse, kasininkai, namų tvarkymo dispečeriai nemėgs savo pretenzijų, dažniausiai teisingų. Jei atsakymas į jūsų klausimą ar užklausą yra koks nors grubus, tiesiog paprašykite paskambinti administratoriui ar direktoriui. Paprastai tai yra pakankamai, kad susilpnintų oponento pyktį. Jei pokalbis nesupranta, parašykite skundą. Pradedantiesiems - gailestingoje knygoje, kuri turi būti kiekvienoje institucijoje, kuri tarnauja piliečiams. Jūs turite parašyti atsakymą ir pranešti, kokių priemonių imamasi prieš pažeidėją. Jei taip nėra, skambinkite ar parašykite į Rospotrebnadzor. Tai yra jų užduotis - spręsti nesąžiningų paslaugų klausimus.
2
Jei bosas yra grubus, turėsite jį įdėtivieta Narkotikai sakydami, kad šiuo tonu neketinate kalbėti. Primenate, kad esate tiek tarnyboje, kur emocijos tiesiog nėra profesionalios. Jei tai neveikia ir jūs neketinate toleruoti žiaurumo, turėsite pakeisti savo darbo vietą. Yra lyderiai, kuriems toks bendravimas su pavaldiniu yra norma. Ir pakeisti jo charakterį nėra jūsų jėga, lengviau rasti naujo režisieriaus.
3
Sunkiausias dalykas yra tada, kai žmonės yra grubus žmonėms. Tai daugiausia paveikia paauglius. Nuolatinis amžius ir hormoninis sprogimas dažnai turi labai neigiamą poveikį charakteriui. Reaguodamas į prievartą, neturėtumėte pakelti savo balso. Ramiai paprašykite susėsti ir kalbėti. Rasite žodžių, leidžiančių vaikui atidaryti ir pasitikėti tau. Paklausk, kas nutiko ir ką jis nesidžiaugia. Sužinokite apie dirginimo priežastis, lengviau rasti būdą išeiti iš konflikto. Tačiau jokiu būdu neturėkite spaudimo paauglys. Jis gali uždaryti ir apskritai nustoti leisti jus į jūsų gyvenimą. Tada beveik neįmanoma rasti būdų susitaikyti.
3 patarimas. Kaip elgtis skirtingose situacijose
Žmonių elgesys gatvėje, transporte, miesteparduotuvėse, viešojo maitinimo įstaigose dažnai neatitinka jokių normų ir taisyklių. Bet galų gale, abipusis mandagumas ir pagarba yra labai svarbūs ir turi įtakos asmens nuotaikai. Bet kurioje situacijoje jums reikia elgtis save kultūriškai, taktiškai ir oriai.
Instrukcijos
1
Vaikščiodami gatve, laikykitės dešinės ir neSūpynės rankas. Jei netyčia nukentėjo praeivis arba pakilo į kažkieno koją, būtinai atsiprašome. Vyras paprastai eina į kairę nuo moters, vaiko ar pagyvenusio žmogaus.
2
Nenutraukite į užimtą takelio dalįar šaligatvio, stovėkite atokiai, kad kiti netrikdytumėte. Nevalgykite ledų, karštų šunų ir kito maisto kelyje. Neteisinga nukreipti pirštą į kažką, pasukti ir žiūrėti po praeivių.
3
Jei einate kartu su draugu ir susipažink su draugu, įsivaizduokite žmones vieni kitiems. Laikykite duris, kad leiskite pagyvenusiems žmonėms, vaikams ir moterims. Nemėginkite durų, laikykite jį.
4
Pokalbiuose visuomenėje praturtinkite,klausykite pokalbio savininko ir atsakykite. Nesikalbėkite su ligomis, nesigirkite sėkmės, nesikalbėkite apie žmones blogai ir nesikalbėkite su žmonėmis. Ne visi anekdotai yra gerai priimami visuomenėje, geriau susilaikyti nuo vulgiškų ir rizikingų anekdotų.
5
Šalti, nepastebėti kiti. Ta pati taisyklė taikoma ir čiaudėjimui, kosuliui, pūtimui. Pasirinkite drabužius, atitinkančius vietą, kurioje ketinate eiti. Auditorijose eikite į tavo vietą priešais jau esančius žmones.
6
Kavinėse, restoranuose ir panašiose įstaigosežmogus turi būti pirmasis, kuris įeina. Spintelėje jis padeda moteriai nuimti savo viršutinius drabužius ir suteikia darbuotojui, kai ji palieka, ji juos paima ir padeda draugei apsirengti.
7
Neapsisakykite ar nepaminėkite meniu kainuojančių indų kainų. Pirmasis yra moters pasirinkimas, bet užsakymą vykdo vyras.
8
Kai kviečiate žmones aplankyti, įspėkite juoskeletą dienų, todėl jie turi laiko pasiruošti. Kvietimas turėtų būti iš šeimos šeimininkės asmeniškai arba pokalbyje telefonu. Rašytiniai kvietimai paprastai siunčiami tik į vestuves.
9
Įspėti svečius apie visus svečius, neskai kurių pažįstamų santykiai gali būti įtempti, o tai neleis jų atvykti. Sunkumai ir konfliktai geriau įspėti, nei ištaisyti jų pasekmes.
10
Būtini visi būtini preparataibaigti prieš atvykstant svečius. Indai turėtų būti paruošti ir stalas uždėtas. Negalima atsisakyti valgyti namuose, šeimininkė gali būti įžeista. Bet jūs galite paprašyti papildų, tai tik malonu moteris, kuri bandė gaminti patiekalus.
4 patarimas. Kaip išspręsti konflikto situacijas per konfliktus
Tarpasmeniniai santykiai yra nenesutarimai ir konfliktinės situacijos. Gebėjimas spręsti konfliktines situacijas vadinamas konfliktų valdymu. Tai yra kompetentingas konflikto valdymas, kuris gali padėti išspręsti problemą ir sušvelninti visą konflikto situaciją.
Instrukcijos
1
Dabartiniai temperamento žmonių skirtumaipožiūriu, vertybės dažnai sukelia interesų konfliktus ir prieštaravimus tarp jų. Svarbu nepamiršti, kad konflikto situacijoje yra daugybė žmogaus elgesio galimybių. Todėl konflikto situacijos baigtis priklauso nuo asmens elgsenos strategijos.
2
Labiausiai palankus išeitis iškonfliktas yra kompromisas. Esant tokiai situacijai šalys suranda sprendimą abipusėmis nuolaidomis. Paprastai abi šalys yra suinteresuotos taikiu situacijos išsprendimu, todėl jos palaiko vieni kitus palaikydamos draugiškus santykius.
3
Kitas geriausias sprendimo variantaskonfliktinė situacija yra bendradarbiavimas. Su tokia elgsenos strategija šalys stengiasi rasti abipusiškai naudingas sąlygas, kuriomis konflikto priežastis būtų išnaudota. Taigi konflikto dalyviai ieško sprendimo, kuris atitiktų abiejų konflikto pusių interesus. Toks konflikto sprendimas yra konstruktyvus, nes galų gale konfliktas tarp šalių nustoja egzistuoti.
4
Priešingai, situacija konflikte, kuriojeasmuo atvirai ir neigiamai išreiškia savo požiūrį, reikalauja savo interesų, atsisako klausytis kito asmens nuomonės, vadinamas varžybomis. Verta paminėti, kad tokio vieno iš konflikto dalyvių elgesys liudija apie sąmoningai nepatogius rezultatus. Tokia konfliktinė situacija bus išspręsta, jei viena iš konflikto šalių nuspręs perduoti savo interesus kitai.
5
Yra gana dažnas elgesyskonflikto situacijoje, kai viena iš šalių siekia išvengti santykių patikslinimo, atsisakydama savo nuomonės be derybų su kita šalimi. Šis elgesys vadinamas vengimu, tačiau šis metodas nėra geriausias elgesys konflikto situacijoje. Kadangi konflikto priežastis nėra aptariama ir problema neišspręsta.
6
Dažnai yra situacija, kai vienapartija prisitaiko prie kitos interesų. Tokia partija keičia savo požiūrį, atsisako savo požiūrio, dažnai aukoja savo interesus. Ši elgesio strategija vadinama prisitaikymu. Nenuostabu, kad tokioje situacijoje yra pažeista vienos iš konflikto šalių interesai, todėl toks elgesio variantas konflikte nėra optimalus.
5 patarimas: Klasikų konflikto situacijos
Dažnai tai atsitinka tarpklasės draugai turi konfliktų. Tai gali būti labai daug priežasčių, pradedant nuo pradinės varžybos, baigiant tiesiog asmenine nepatinka, tokios akimirkos yra gana paplitusi tarp jaunų žmonių, čia bus vaidmuo ir stiliaus vaiko drabužiai ir jo bendravimo su draugais būdas.
Tėvai iš pradžių turėtų juos paaiškintisubrendusius vaikus, kad tokios situacijos naujame kolektyve yra įmanomos ir jų nereikia, bijoti, nes pagal savo pobūdį jos yra viskas sprendžiamos. Papasakokite mums apie paprasčiausius ir efektyviausius būdus išeiti iš konflikto situacijos, kaip išvengti to paties pirmojo etapo.
Pirmiausia turite pabandyti mokytiskontroliuoti emocijas. Dažnai atsitinka, kad studentų grupėse yra lyderių, kurie bando identifikuoti silpnus pradiniame susitikime su kitais studentais. Tokie asmenys gali pasireikšti gana agresyviai, jų pagrindinė komunikacijos priemonė bus provokacija, priešininko išvada apie emocijas. Paaiškinkite savo vaiko mokinį, kad šiuo atveju neturėtumėte agresyviai reaguoti, turite kalbėti ramiai, nesukeldami savo balso. Jei situacija leidžia, siekiant išvengti ūmių konfliktų, galite pabandyti priimti agresoriaus požiūrį, pabandyti išversti temą, kalbėdami su juo, jį perjunkite.
Nenurodykite baimės, panikos, imtisvergo padėtis, nes ateityje toks elgesys konflikto situacijoje gali pakenkti jo grupės situacijai. Geriausias būdas išvengti konflikto pradiniame pažinimo etape ir bendraujant su klasiokais yra draugiškumas. Negalima uždaryti sau.
Tiesiog pabandykite tai paaiškinti kiekvienojesituacija, galite pabandyti surasti kompromisą, kuriame kiekviena iš šalių gali pasiekti bendrą vardiklį. Svarbu, kad nebūtų pasyvus, stenkitės pagarbinti save. Sužinokite, kaip elgtis su orumu ir pasitikėjimu. Negalima įžeisti ir ieškoti būdų išspręsti bet kokią ginčytiną situaciją per pokalbį. Taip atsitinka, kad dėl netinkamo elgesio gali atsirasti įprastų šiukšlių.
Pavyzdžiui, dėl žodinio bevandenio gydymokitam studentui, paaiškinkite, kad jei tokia situacija atsitiko, nebijokite atsiprašyti. Kad galėtumėte atpažinti savo klaidas, taip pat svarbu, kaip teisingai išeiti iš konflikto. Studentai jau yra beveik suaugusių nepriklausomų žmonių, bet neišspręstų konfliktų gali praeiti gana skausmingai, nes čia nebus galima skųstis tėvams ar mokytojams. Todėl svarbu, kad jūsų vaikas-studentas, kaip bet kada anksčiau, galėtų saugiai ir tinkamai išvengti konfliktų.
6 taryba: kaip išspręsti konfliktus visuomenėje
Konfliktų sprendimas reiškia sąmoningumąaplinkybės, dėl kurių atsiranda ūminių nesutarimų. Spręsdamas konfliktus, nustatomi pusiausvyros santykiai arba pasiekiamas susitarimas dėl ginčytino klausimo.
