Koks skirtumas tarp paslaugų veiklos kaip proceso
Koks skirtumas tarp paslaugų veiklos kaip proceso
Laikui bėgant žmonės kinta. Iki šiol paslauga nebuvo labai svarbi. Bet dabar paslaugų paklausa kasdien didėja. Pasitenkinimas poreikiais ir užsiima paslaugų veikla.
Reikalaujama paslaugų veiklapaslaugos, skirtos patenkinti klientų poreikius. Žmonių poreikiai yra suskirstyti į trumpalaikius, nuolatinius ir periodiškus. Atitinkamai ir paslaugų veikla teikia panašias paslaugas. Paslaugų teikimas turi būti baigtas ir turi būti galutinai apmokėtas.
Paslaugų veiklos ypatumai
Yra galimybių teikti paslaugas iškita veikla. Visų pirma tai yra nematerialumas. Klientas negali matyti, liesti, pažvelgti į paslaugą, kol jis bus baigtas. Todėl ypač svarbūs yra ankstesnių klientų atsiliepimai. Pasak labiau tai priklauso nuo jų, ar naujas klientas gaus uslugu.Nevozmozhnost saugojimo paslaugas. Taip pat neįmanoma perkelti paslaugos. Jis tiekiamas tuo pačiu metu kaip ir kliento suvartojimas. Tuo pačiu metu klientas dalyvauja teikiant paslaugą. Suteiktų paslaugų kokybės kintamumas. Paslaugų veikla priklauso ne tik nuo paslaugos teikėjo kvalifikacijos, bet ir nuo jo būklės. Visiškai ta pati paslauga negali būti atlikta keletą kartų. Visada bus tam tikrų skirtumų. Kai kuriais atvejais šie skirtumai gali būti nereikšmingi ir nematomi. Paslaugos negali būti atliekamos be vartotojo dalyvavimo. Paslauga skiriasi tuo, kad ji visada yra skirta konkrečiam klientui. Ji orientuota į jo asmeninius norus ir pageidavimus. Paslaugų teikimo kokybę lemia keli kriterijai. Labai svarbu, kad paslauga būtų atliekama tinkamu laiku ir tinkamu lygiu. Tačiau kartu su tai ypač svarbu, ir darbuotojas požiūris, atliekantys veikla su klientom.Tyazhelo nustatyti tam tikrų rūšių paslaugų paklausą. Tačiau yra tam tikrų metodų, kurie padeda valdyti bet kokios rūšies paslaugų veiklą.Paslaugų ir paslaugų klasifikavimas pagal mokslinę analizę
Kriterijus "masinio pobūdžio laipsnis" padalija visusPaslaugos: - masė - nemassovoy (išskirtinis) .Yra yra modelis paslaugų klasifikacijos, priimtas Jungtinių Amerikos Valstijų ir Kanados, kuri apima paslaugų teikimo veiklos lauką, kuris gali būti vadinamas savo svarbiausias sritis: - transporto (krovinių ir keleivių įvairios transporto rūšys); - ryšių (telefono, radijo, televizijos ir tt); - komunalinės paslaugos (elektra, vanduo, dujų tiekimas gyventojams ir tt); - Masė veikla - draudimo ir finansavimo - čia galima priskirti nekilnojamojo turto darbo - tiesiai Servi (Paslaugos su asmeninio pobūdžio); - kitų rūšių paslaugas.
